직업인 인터뷰
쇼핑 호스트
- 이름 :
- 서아랑
- 소속 :
- GS SHOP
1. 어떤 일을 하시나요?
저희가 하는 일을 한마디로 표현하자면 밸류 크리에이터(value creator), 즉 가치 창조자라고 할 수 있습니다. 쇼핑호스트는 TV나 모바일 같은 미디어를 통해서 상품을 소개하고 판매하는 일을 하는 직업입니다. 그런데 요즘은 조금 개념이 바뀌어서 상품을 소개하는 역할뿐만 아니라 쇼(show)를 진행하며 재미를 주는 엔터테이너의 역할도 할 수 있는 직업이라고 생각합니다.
2. 꿈은 무엇인가요?
다른 꿈을 꾸진 않습니다. 다만 쇼핑호스트로서 그 누구보다도 시청자들과 교감을 잘하고 정말 전통성 있는 전문 쇼핑호스트가 되는 것이 저의 꿈입니다.
3. 이 일을 하기 위해서는 어떤 과정과 자질이 필요한가요?
쇼핑호스트는 방송을 통해서 고객을 만나는 직업입니다. 따라서 신뢰감 있는 외모나 목소리, 자신감 있는 자세 등 공인으로서 필요한 자질은 기본적으로 갖추어야 합니다. 다음으로 중요한 것은 통합된 마케팅 마인드로 소비 동향이나 소비자의 심리 등을 파악하여 구매를 유도할 수 있어야 합니다. 또한 요즘 들어서는 쇼핑호스트에게 방송에서 재미를 끌어낼 줄 아는 순발력과 유머 감각도 요구하고 있습니다. 이 세 가지 자질이 21세기에서 요구하는 쇼핑호스트의 자질이라고 할 수 있습니다.
대학교에서 관련 전공을 한다면 유리하겠지만 쇼핑호스트는 특정한 학과에 국한된 직업은 아닙니다. 가장 일반적으로는 각 홈쇼핑사에서 1~2년에 한 번 열리는 공채 시험을 통해 선발될 수 있습니다. 경쟁률이 많이 치열하기 때문에 쉽지는 않습니다. 하지만 남들과 다르게 상품을 바라볼 수 있는 관찰력과 마케팅적인 관점으로 상품을 분석해서 판매할 수 있는 언변을 갖추려고 노력한다면 충분히 입사할 수 있다고 생각합니다.
4. 일을 하면서 가장 보람되었던 순간과 힘들었던 순간은 언제였나요?
방송이 잘되었을 때 가장 보람을 느낍니다. 방송을 준비하며 계속 함께 일하다 보면 업체의 개인적인 상황도 알게 되고, 열심히 준비한 PD의 마음도 알게 되며, 기획한 물량에 대한 부담을 떠안고 있는 MD의 마음도 헤아려집니다. 그래서 방송이 잘되고 나면 관련된 모든 사람들이 다 같이 웃을 수 있습니다. 단순히 방송이 잘돼서 행복하다는 것을 넘어서서 한 식구의 마음으로 보람과 뿌듯함을 느끼게 되는 것 같습니다.
5. 이 일의 장단점이 있다면 무엇일까요?
쇼핑호스트는 매력이 많은 직업입니다. 먼저 대부분 생방송으로 진행되기 때문에 스릴이 있고 살아있는 느낌을 받을 수 있다는 것이 가장 큰 매력입니다. 상품을 소개하고 판매할 때 생방송을 통해 계속 고객과 소통하고 교감하면서 느끼는 쾌감도 큽니다. 또한 여성으로서 결혼이나 출산에 따른 직업적 성장의 제한이 있는 다른 직업들과 비교하여 쇼핑호스트는 그런 경험들이 쌓이면 오히려 방송을 하는 데 도움이 된다는 장점이 있습니다.일반적인 직장인의 근무 시간이 9시부터 6시까지로 정해져 있는데, 저희는 방송 시간에 따라 움직이기 때문에 근무 시간이 유동적인 것이 저에게는 장점이 되기도 합니다.
6. 이 직업을 희망하는 수박씨 친구들에게 한마디 부탁 드려요.
요즘은 사회적으로 외모 지상주의가 심해서 항상 내가 부족하고 모자란다고 생각을 할 수 있습니다. 하지만 지금은 화려한 외모보다는 개성이 중요한 시대입니다. 여러분 자신만의 매력을 살리고 자신감을 키우셨으면 좋겠습니다. 그리고 철저하게 준비한 사람 앞에 결과가 배신하지는 않는다는 말을 해드리고 싶어요. 열심히 준비하면 누구든 할 수 있습니다.
쇼핑호스트는 케이블 TV, 웹방송 등 다양한 쇼핑채널에서 시청자들의 제품에 대한 관심을 유도하고 제품에 대한 설명과 소비자들의 궁금한 사항을 설명하여 구매를 유도하는 일을 합니다. 이들은 크게 두 부류로 홈쇼핑 채널과 전속계약을 맺은 경우와 프로그램에 따라 활동하는 프리랜서로 나누어 집니다.
쇼핑호스트가 되기 위해서는 전문대졸 이상의 학력을 갖추어 놓는 것이 유리한데요. 이는 홈쇼핑업체에 따라 채용시 전문대졸 이상으로 학력을 제한하는 경우가 있기 때문입니다. 보통 쇼핑호스트 양성 사설 교육기관이나 언론사의 방송아카데미 등을 거쳐 진출하는 사람도 있고 성우, 아나운서, 리포터 등의 방송경험자, 또는 대학에서의 방송동아리 활동 등의 경험을 살려 진출하기도 합니다. 사설 교육기관에서는 3~6개월 동안 발음법, 발성법 등 방송을 하기 위한 기본적 자질과 홈쇼핑 분석, 순발력스피치, 다양한 상품에 대한 프리젠테이션, 제스처 연습, 진행실습 등 쇼핑호스트가 되는 데 필요한 이론과 실기를 배우게 됩니다.
최근 홈쇼핑이 꾸준히 성장세를 이어가고 있습니다. 내수 소비경기 침체, 업체 간 과다 경쟁, 케이블방송 시청가구 수의 포화 등으로 최근 성장세가 다소 둔화된 상황인데요. 홈쇼핑은 방송과 유통이 결합된 방식으로 쇼핑을 제공하는데, 종합유선방송(CATV) 가입자 증가와 소비의 편리성을 이유로 크게 인기를 끌면서 시장의 변화를 일으켰습니다. 홈쇼핑의 성장에 따라 상품 판매를 위해 방송을 진행하는 쇼핑호스트의 역할이 더욱 커지고 있습니다. 국내 홈쇼핑 시장 규모는 출범 첫해인 1995년과 비교할 때 약 3,000배 넘게 성장했습니다. 그러나 홈쇼핑 방송채널사용사업의 경우 정부가 승인을 해주는 허가제이기 때문에 신규 업체가 생기기에는 진입장벽이 높은 편이며 고용 규모도 크지 않기 때문에 향후 쇼핑호스트의 일자리 역시 제한적일 수 있습니다. 다만, 온라인 쇼핑몰에서 상품을 소개하고 판매하는 웹쇼핑호스트가 등장하는 등 그 영역은 넓어질 것으로 보입니다.
정확한 언어구사력과 긴 시간 동안 사람들의 관심을 집중시킬 수 있는 화술이 필요합니다. 다양한 분야에 대한 상식과 시장 동향, 개인의 소비 심리에 대한 지식을 갖추어야 합니다. 순간적인 위기에 대처할 수 있는 능력과 순발력이 요구되고, 정보를 재미있게 전달할 수 있는 재치가 있어야 합니다.
예술형과 탐구형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 적응성, 스트레스 감내, 협조심 등의 성격을 가진 사람들에게 유리합니다.
자료 출처 :워크넷 (노동부 자료), 커리어넷
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