스타 플레이어 설치 후, 강의 재생 시 플레이어가 작동하지 않는다면
아래의 방법처럼 인터넷 옵션을 초기화 하신 다음 플레이어를 다시 설치해보시기 바랍니다.
※ 인터넷옵션을 초기화 하실때에는 반드시 인터넷창이 하나만 켜져있는 상태여야 합니다.
※ 인터넷옵션을 초기화 하기 전 [제어판]=>[프로그램추가/제거]에서 스타플레이어를 삭제해주세요.

1. 인터넷창 상단 [도구]=>[인터넷 옵션]
2. [인터넷 옵션]=>[고급]=>[원래대로]
3. [Internet Explorer 설정 다시 설정]=>[개인 설정 삭제](체크)=>[다시설정]
4. [Internet Explorer 기본 설정 복원](자동으로 체크됨)=>[닫기]=>[확인]
5. 인터넷 옵션창이 닫히면 인터넷창을 종료하신다음 다시 실행시켜주세요.
6. 강의 실행 시 상단의 ActiveX컨트롤(스타플레이어)를 클릭하셔서 설치해주세요.

★혹시, 접속하신 브라우저가 크롬/엣지/웨일이라면?
왼쪽 하단 '크롬/엣지/웨일 강의가 안보이나요?' 배너를 클릭후 사용중이신 브라우저를 등록해 주세요.
브라우저를 설정하시면, 스타 플레이어로 강의 수강이 가능하실거에요.
해당 플레이어에서는 강의 수강 후  꼭 진도저장 버튼을 눌러주셔야 합니다.

기타 동영상 관련 오류사항은 고객센터(1588-6563)로 연락주시면 원격지원 서비스를 통해 문제진단 및 해결이 가능합니다.

 
초고화질는 높은 pc 사양과 매우 안정적인 인터넷 환경과 PC환경이 밑받쳐주어야 합니다.
이외 여러 복합적인 문제로 PC성능에 영향을 주어 문제가 생길 수 있으니 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. 


1. CPU 사용률이 90% 이상으로 확인된다면 고화질이나 일반화질로 수강을 권해드립니다.
(초고화질 강좌를 실행하신 후 키보드 ctrl + alt + 키를 눌러 윈도우 작업관리자를 실행하시고 
작업관리자창 위쪽 [성능] 탭으로 가셔서 CPU 사용률을 확인합니다.)
 


2. CPU 사용률에 문제가 없을 시 악성코드나 바이러스 검사해보세요.

3. PC의 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 재설치해보시기 바랍니다.
(3DP 프로그램을 통해 그래픽카드를 검색하여 설치하시기 바랍니다.
3DP는 여기를 통해 다운받아 설치하시고 프로그램을 실행하면 이용하는 PC의 그래픽카드에 맞춰 드라이브를 찾아 다운 받을 수 있습니다. 
 

4. 인터넷 속도가 안정적인지 확인해보시기 바랍니다.
※ 정확한 인터넷 속도 테스트는 한국정보화진흥원 (http://speed.nia.or.kr) 에서 체크해주시기 바랍니다.


기타 동영상 관련 오류사항은 고객지원센터(1588-6563)로 연락주시면
원격지원서비스를 통해 문제 진단 및 해결이 가능합니다.

 

 

 

사이트로그인 시 정확한 ID 및 패스워드 입력에도 로그인이 계속 실패할 경우,
혹은 재생 시 로그인이 필요하다는 메세지 발생 오류는 인터넷 익스플로러 옵션
기본설정이 웹서핑을 통해 변경되어 발생하는 현상입니다. 이 경우 아래와 같은
방법으로 해결해 보시기 바랍니다.

 

인터넷 옵션을 재설정을 위해 먼저 켜져있는 인터넷 창을 모두 종료해주시기 바랍니다.

 

1. 제어판의 [인터넷 옵션] 또는 인터넷창 상단 [도구]->[인터넷 옵션]을 클릭

(제어판에서 '보기 기준'을 큰 아이콘으로 변경하셔야 인터넷 옵션 찾기가 수월합니다.)

또는 인터넷창의 [도구]->[인터넷옵션]클릭

 

 

2. 인터넷 옵션 창이 활성화 되시면 오른쪽 끝의 [고급] 클릭. 고급 메뉴의 아래쪽에
있는 [원래대로] 클릭

(이때 아래와 같은 팝업이 나타난다면, 다시 한번 열려있는 인터넷창 확인하고
모두 종료 후 재시도)

 

3. 기본 설정 복원창에서 [개인 설정 삭제]를 체크 한 후 [다시설정]을 클릭

 

4. 기본설정 복원이 아래 그림과 같이 완료되었을 경우 [닫기] 클릭. 그 다음
[확인]을 눌러 모든 인터넷창 종료

위 방법을 모두 적용 완료 하셨다면 인터넷창(켜져있을 시)을 종료 후
온리원 재로그인 및 강의 재생을 시도해 보시기 바랍니다.
만약 이렇게 하였는데도 동일 오류가 발생한다면 고객센터(1588-6563)로
연락주셔서 기술업무관련 상담을 받아보시기 바랍니다. 감사합니다.